读《用正确的方法解决问题》有感

我们每天都遇到问题，那么问题到底是什么样的呢？仔细想来，没有一个定义能告诉我们问题的真实面目。书中第一章就指明：你期望的东西和你体验的东西之间的差别。这种差别就是问题。这就是我们解决问题的突破口。

当我们遇到一个问题，不是惧怕，而是要勇敢的去正视它。了解我们期望的东西，和我们现在体验的东西的不同。只要用心比较，就能在此打开一个缺口，从而深入的分析问题，解决问题。梯子的故事，期望的是不砸到人，而体验到的是经常有人被砸。这就是解决问题的突破口，有了这个突破口，才有了梯子横放就不会砸到人这个正确的解决方法。

在一个人的职业的成长中，员工肯定期望自己的薪酬得到增长，职位得到提拔。但他体验到得是薪酬没有增长，职位没有得到提高。这个差距就是问题，这里就需要他的思考。多问几个为什么？可能是主动学习的精神不够，独立解决问题的能力不足，主动承当责任的精神不够，或者工作习惯不好，等等。再一一去分析，用正确的方法去解决。

而一位卓越的员工最重要的工作就是充分发挥自己的智慧，努力去找工作当中的问题。确定好问题在哪里后，解决问题就有了方向和目标，从而更好的解决问题。例如，寻找客户。我们期望有很多优质客户，但是现在手头没有现成客户。问题就出现了。如何拥有客户？自己去开发客户，就必须利用各种手段去寻找，或电话，或媒体，或登门拜访。找到客户之后，因客户有自己固定的原料供应商，不愿临时更换，而我们期望他购买我们的货物。问题又产生了。为什么不买呢？企业的根本是利润，如何让客户有利润？我们可以在价格上，在物流配送上，在售后服务上为顾客更全面的考虑，同时和其他竞争对手进行比较分析，找出差距，弥补不足。客户有钱可赚，自然愿意和我们合作。

读完这本书后，我对“问题”有了新的认识，今后无论在生活或工作中都不再惧怕问题了，因为我不仅充满了解决问题的信心，还学会了面对问题的思考、以及把问题变成机会的意识，努力让自己成为一个智慧型的人-----一个用正确的方法解决问题的人。


晋江办事处    苏高峰

2010-3-8